Sık Sorulan Sorular
Fiyat nasıl belirleniyor, önceden öğrenebilir miyim?
Halı yıkama fiyatı genellikle ürünün metrekaresine, cinsine ve ek hizmete (leke çıkarma, özel bakım gibi) göre belirlenir. Sitedeki hesaplayıcı örnek bir aralık verir. Kesin ölçü ve fiyat, ürün adresinizden alınırken ölçüldükten sonra teslim fişinde yazılı olarak netleşir. Onayınız olmadan ek işlem yapılmaz.
Halım yıkamada renk akıtır mı, küçülür mü?
Bazı halılar, özellikle boyası kararsız olan el dokuma ve eski ürünler, renk akıtma ya da çekme riski taşıyabilir. Bu riski gidermek için ön test yapar, risk görürsek önceden bilgilendiririz. Riskin tamamen ortadan kalktığını vaat edemeyiz; hassas ürünlerde bu durum teslim fişinde ve görüşmede açıkça belirtilir.
Lekeler tamamen çıkar mı?
Her leke çıkmayabilir. Taze ve basit lekeler genellikle çıkarılabilir; eski, derin, boya ya da yağ içeren lekeler ise liflere işlemiş olabilir ve tamamen çıkmayabilir. Sonuç, lekenin cinsine, yaşına ve ürünün malzemesine bağlıdır. İşlem öncesinde gerçekçi beklentiyi sizinle konuşuruz.
Teslim süresi ne kadar?
Süre, ürün türüne, hava koşullarına ve yoğunluğa göre değişir. Kurutma, özellikle kalın halılar ve yatak, yorgan gibi ürünler için zaman alabilir. Alım sırasında tahmini bir teslim tarihi bildiririz; gecikme olursa sizi bilgilendiririz. Kesin teslim saati vaat edilmez.
Alım-teslim servisi ücretli mi, hangi bölgelere hizmet veriyorsunuz?
Alım ve teslim servisi için bölge ve ürün adedine göre koşullar değişebilir; bu bilgi randevu sırasında bildirilir. Hizmet bölgemiz iletişim sayfasında belirtilen ilçelerdir. Bölgeniz listede yoksa bizimle iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz. Servis ücretinin fiyata dahil olup olmadığı randevu sırasında yazılı olarak bildirilir.
Ürünüm zarar görürse ne olur?
Ürünler teslim alınırken mevcut hasar ve leke durumu fişe yazılır. Temizlik sırasında bizim kusurumuzdan kaynaklanan bir hasar olursa, teslim fişinde ve yürürlükteki mevzuatta belirtilen koşullara göre çözüm sunarız. Ürünün mevcut durumundan, etiket bilgisinin eksikliğinden ya da malzemenin doğasından kaynaklanan riskler ise baştan bildirilir.
Kuru temizleme ve ütü hizmetiniz var mı, giysi etiketi gerekli mi?
Evet, takım elbise, mont, abiye ve diğer hassas giysiler için kuru temizleme ve ütü hizmeti veriyoruz. Etiket bilgisi, yönteme karar vermemizde yardımcı olur. Etiketi olmayan ya da okunmayan giysilerde sorumluluğun sınırlı olabileceği teslim fişinde belirtilir.
Yabancı müşterilerle çalışıyor musunuz, halıyı yurt dışına gönderebilir miyim?
Yabancı müşterilerimizle İngilizce yazışabiliyoruz. Halıyı yurt dışına göndermek isterseniz, temizlik sonrasında ürünün paketlenmesi konusunda yardımcı olabiliriz; ancak nakliye ve gümrük işlemleri ayrı firmalar ve resmî kurallarla ilgilidir. Değerli ya da antika ürünlerin ihracına ilişkin kuralları ilgili kurumlardan kontrol etmenizi öneririz.