Tesisimiz ve temizlik anlayışımız

Halı ve tekstil ürünlerinin temizliği, ürünün cinsine, rengine, dokusuna ve yaşına göre farklı yaklaşım gerektirir. Makine halısı ile el dokuma bir kilimi, ipek bir halı ile yün bir halıyı aynı şekilde yıkamak mümkün değildir. Bu nedenle Kilimsu'da her ürün, tesise geldiğinde önce incelenir: malzeme, renk durumu, eski leke ve hasarlar, bakım etiketi ve kenar durumu kayıt altına alınır.

İnceleme sonucuna göre uygun yöntem seçilir: toz alma, yıkama, durulama ve kurutma aşamaları ürüne göre düzenlenir. Boyası akma riski taşıyan ya da hassas ürünler için müşteri önceden bilgilendirilir. Bu tür ürünlerde riskin tamamen ortadan kaldırılamayacağı, teslim fişinde ve görüşmede açıkça belirtilir. Önceden mevcut hasarlar ise teslim alma sırasında fişe yazılır.

Alım-teslim servisimiz sayesinde ürünlerinizi kapınızdan alır, temizledikten sonra yine kapınıza getiririz. Alım sırasında ürünler sayılır, ölçülür ve teslim fişi verilir; ölçü ve fiyat bu fişte yazılı olur. Teslimde ürünleri sizinle birlikte kontrol ederiz. Teslim süresi ürün türüne, hava koşullarına ve yoğunluğa göre değişir ve tahmini olarak bildirilir.

Hiçbir temizliğin her leke ya da kokuyu tamamen çıkaracağını vaat etmeyiz. Eski ve derin lekeler, boya ve yağ gibi zor lekeler, ürünün lifine işlemiş olabilir; sonuç lekenin cinsine ve yaşına bağlıdır. Hizmetlerimizde kullanılan temizlik ürünlerinin çevreye ve ürüne uygun olmasına özen gösterir, atık su ve atık yönetimi konusunda mevzuata uygun çalışırız. Yabancı müşterilerimizle İngilizce yazışabiliriz.

Değerlerimiz

• Önce inceleme: Her ürünü yıkamadan önce malzeme, renk ve mevcut hasar yönünden inceleriz.
• Malzemeye uygun yöntem: Ürünün cinsine göre yıkama ve kurutma yöntemini belirleriz.
• Yazılı teslim fişi: Ürün sayısı, ölçü, fiyat ve mevcut hasarı teslim fişinde belgeleriz.
• Açık iletişim: Riskleri ve sınırlamaları baştan söyler, sonuçlar konusunda abartılı vaat vermeyiz.

Çalışma sürecimiz

1. Randevu talebi: Formdan, telefondan ya da WhatsApp'tan ürün bilgisini ve adresinizi iletirsiniz.
2. Alım ve fiş: Ürünler adresinizden alınır, sayılır, ölçülür; teslim fişi verilir.
3. İnceleme ve temizlik: Ürünler tesiste incelenir; uygun yöntemle yıkanır, kurutulur ve kontrol edilir.
4. Teslim ve kontrol: Ürünler adresinize getirilir, sizinle birlikte kontrol edilir ve fiyat netleşir.