Çalışma anlayışımız

Lojistikte güven, bilgiye dayanır: yükün ne zaman alınacağı, hangi araçla gideceği, ne zaman teslim edileceği ve bedelin neleri kapsadığı baştan bilinmelidir. Navlunya'da her sevkiyat, yükün ve taşıma ihtiyacının doğru anlaşılmasıyla başlar. Çıkış ve varış noktaları, yük türü, ağırlık, hacim, palet sayısı, ambalaj durumu ve özel koşullar (yükleme-boşaltma imkânı, randevu saati gibi) yazılı olarak alınır.

Teklifimiz, hizmetin kapsamını açıkça belirtir: taşıma türü (parsiyel, komple, uluslararası), kapıdan kapıya ya da terminalden terminale olup olmadığı, yükleme-boşaltma, bekleme süresi, sigorta ve ek hizmetler. Transit süresi yalnızca tahminî olarak bildirilir; trafik, hava koşulları, gümrük işlemleri ve ihtiyaca göre değişen etkenler süreyi etkileyebilir. Kesin süre vaadi vermeyiz.

Taşımacılık hizmetleri ilgili mevzuata ve yetki belgesi koşullarına tabidir. Yurt içi taşımalarda taşıma sözleşmesi hükümleri, uluslararası karayolu taşımalarında ise ilgili uluslararası sözleşmeler (örneğin CMR) ve ülkelerin kuralları geçerli olabilir. Yük bedeli, sorumluluk sınırları ve hasar bildirim süreleri taşıma belgesinde ve sözleşmede yazılı olarak yer alır; müşteri bunları işlem öncesinde inceleyebilir.

Yük takibi, sevkiyat boyunca düzenli bilgilendirme sağlar. Çıkış, transit ve varış aşamalarında önemli gelişmeler müşteriye bildirilir. Teslimde yük, alıcı ile birlikte kontrol edilir; eksik ya da hasar durumunda ilgili şerh teslim belgesine yazılır. Tehlikeli madde, aşırı boyutlu ve sıcaklık kontrollü gibi özel yükler için ayrı koşullar ve belgeler gerekir; bu tür taleplerde ilgili yetki ve uygun araç durumu teyit edilir. Yabancı müşterilerimizle İngilizce yazışabiliriz.

Değerlerimiz

• Yazılı ve açık teklif: Kapsamı, bedeli ve varsayımları yazılı olarak sunarız.
• Gerçekçi süre: Transit süresini tahmini olarak bildirir, süreyi etkileyen etkenleri anlatırız.
• Takip ve bilgilendirme: Sevkiyat boyunca önemli aşamalarda sizi bilgilendiririz.
• Belge ve teslim kontrolü: Teslimde yükü birlikte kontrol eder, eksik ve hasarı belgeye yazarız.

Çalışma sürecimiz

1. Teklif talebi: Formdan, telefondan ya da WhatsApp'tan yük ve güzergâh bilgisini iletirsiniz.
2. Teklif ve onay: Hizmet kapsamı, tahmini süre ve bedel yazılı sunulur; onayınızla sevkiyat planlanır.
3. Alım ve taşıma: Yük yüklenir, taşıma belgesi düzenlenir; sevkiyat takibi yapılır.
4. Teslim ve kapanış: Yük alıcıya teslim edilir, birlikte kontrol edilir; belgeler tamamlanır.